Hea teada
Broneerimine & muutmine
Broneerimiseks vajalik info:
- Ees- ja perekonnanimi
- Sugu
- Sünniaeg (kuupäev, kuu ja aasta)
- Kodakondsus
- Kontakttelefoni number
- E-posti aadress (võimalusel)
Reisijateveo sõiduki broneerimiseks vajalik info:
- Sõiduki registreerimisnumber
- Sõiduki täpne pikkus ja kõrgus, sealhulgas lisavarustuse (nt suusaboks, pakiraam, haagis jne) mõõdud
- Sõiduki katusele või taha paigaldatud varustuse (jalgratas, pakiraam jne) info
- Vajadusel peab klient sõiduki pileti broneerimisel teatama sõiduki täismassi
- Kõik marsruudid: Pileteid saab osta Tallinki müügiesindustest, kontaktikeskusest, Tallinki veebilehelt ja mobiilirakendusest kuni 30 minutit enne laeva väljumist.
- Ahvenamaa väljumised: Pileteid saab osta kuni 2 tundi enne laeva väljumist lähtesadamast.
- Paldiski või Kapellskäri väljumised:Pileteid saab osta kuni 1,5 tundi enne laeva väljumist. Terminalist ei ole võimalik pileteid osta.
- MyStar ja Megastar: Buffet- ja lauabroneeringuid saab teha kuni 45 minutit enne laeva väljumist.
- Muud laevad (Baltic Queen, Victoria I, Silja Serenade, Silja Symphony, Baltic Princess): Toitlustust saab broneerida kuni 2 tundi enne laeva väljumist.
- Laste reisivoodid, potid ja voodipiirded: Telli hiljemalt 12 tundi enne laeva väljumist.
- Kajutiüllatused: Telli hiljemalt 12 tundi enne laeva väljumist.
- Puudega ja piiratud liikumisvõimega isikutele mõeldud abistamisteenus: Tellimus tuleb vormistada hiljemalt 48 tundi enne reisi algust.
Väljumisaega, marsruuti, lisateenuseid ja reisijate andmeid saavad muuta broneeringu kontaktisik ja reisijad, tingimusel, et isik on tuvastatud. Broneeringu tühistamine on võimalik ainult klienditeeninduse kaudu.
Muudatused, mida saab veebis teha:
- Muuta väljumise kuupäeva ja kellaaega
- Uuendada reisijate andmeid
- Lisada või muuta sõidukite andmeid
- Lisada või muuta restoraniteenuseid
Muudatuste tegemise lehele pääsed klikkides broneeringu kinnituskirjas olevale lingile, samuti veebilehe alajaotuste “MINU BRONEERINGUD” või Club One kaudu.
- Tühistamine ja muudatuste tegemine võib kaasa tuua lisakulusid vastavalt makse-, muutmis- ja tühistamistingimustele.
- Loe rohkem piletite muutmise ja tühistamise kohta
- Tallink Silja Line’i mobiilirakenduse kaudu saad hallata broneeringuid, vaadata pileteid ja olla kursis kõigega, mis toimub.
Maksetingimused
- Erikruiisidele kehtivad tavapärasest erinevad maksetingimused, mis edastatakse kliendile broneerimisel
Muutmistingimused
- Reisi muutmisel 20 kuni 14 päeva enne väljumist tasub reisija 10 € leppetrahvi, pileti hinnavahet ei kompenseerita ning kui muudetud pilet on esialgsest kallim, tasub reisija hinnavahe
- Kui väljumiseni on jäänud vähem kui 14 päeva, ei ole broneeringus enam võimalik muudatusi teha
Tühistamistingimused
- Reisi tühistamisel kuni 28 päeva enne väljumist ei kohaldata leppetrahvi
- Reisi tühistamisel 27 kuni 14 päeva enne väljumist peab Tallink Silja Line reisija poolt tasutud summast kinni 50% pileti hinnast ja tagastab reisijale ülejäänud osa pileti maksumusest
- Reisi tühistamisel vähem kui 14 päeva enne väljumist peab Tallink Silja Line reisija poolt tasutud summast kinni 100% pileti hinnast
- Individuaalreisijate ja rühmade tühistamistingimused on ühesugused kui konkreetse erikruiisi korral ei ole öeldud teisiti
Erandid
- Tavapärasest erinevad makse-ja tühistamistingimused võivad kehtida erikruiisidele, mille puhul on ostetud kolmanda osapoole teenuseid (nt kontserdipiletid)
- Tallink Silja Line’il on õigus tühistada õigeaegselt tasumata broneeringud.