Bra att veta

Bokning & ändringar

  • Obligatoriska passageraruppgifter

    Vid bokning måste följande passageraruppgifter uppges:

    • Efternamn, förnamn
    • Kön
    • Födelsedatum (dd.mm.yyyy)
    • Nationalitet
    • Telefonnummer till bokningens kontaktperson
    • E-postadress till bokningens kontaktperson (om möjligt)

    Vid bokning av fordon för passagerartransport, måste följande uppgifter anges:

    • Fordonets registreringsnummer
    • Fordonets fullständiga längd- och höjdmått, inklusive måtten för eventuell ytterligare utrustning (såsom takbox, bagageställning och släp).
    • Uppgifter om utrustning som är monterad på taket eller bakom fordonet, så som cyklar, bagageställning, etc.
    • Om nödvändigt ska kunden kunna ange fordonets totalvikt vid bokning av fordonsbiljett.
  • Tidsgräns för bokning
    • Alla linjer: Bokning kan göras fram till 30 minuter före avgång på Tallink Silja Lines försäljningskontor, kundservice, hemsida och mobilapp.
    • Avgångar från Åland: Bokning kan göras fram till 2 timmar före fartygets avgång från huvudavgångshamnen.
    • Avgångar från Paldiski eller Kapellskär: Bokning kan göras fram till 4 timmar före fartygets avgångstid. Biljettförsäljning är inte möjlig i hamnen.
  • Måltidsbokningar
    • För MyStar och Megastar: Måltidsbokningar kan göras fram till 45 minuter före avgångstid.
    • För övriga fartyg (Baltic Queen, Victoria I, Silja Serenade, Silja Symphony, Baltic Princess): Måltidsbokningar kan göras fram till 2 timmar före avgångstid.
  • Särskilda förfrågningar
    • Barnsängar, pottor, sängkanter: Boka senast 24 timmar före avgångstid.
    • Hyttservice: Måste bokas senast 24 timmar före avgångstid.
    • Assistansbeställning: Förfrågan måste ske senast 48 timmar före avgångstid för passagerare med funktionshinder eller nedsatt rörlighet.
  • Ändring och avbeställning av bokning

    Ändring av avgångstid, linje, tilläggstjänster och passageraruppgifter kan endast göras av bokningens kontaktperson eller annan passagerare angiven som berättigad i bokningen, under förutsättning att identiteten kan verifieras. Avbeställningar kan endast göras via kundservice.

    Följande ändringar kan göras online:

    • Ändring av avgångsdatum och avgångstid
    • Uppdatering av passageraruppgifter
    • Tillägg av fordon eller ändring av fordonsuppgifter
    • Tillägg eller ändring av restaurangtjänster

    För att komma till ändringssidan använd länken i bokningens bekräftelsemail, “MIN BOKNING” på hemsidan eller genom att logga in på ditt Club One-konto.

  • Avbeställningsvillkor
    • Avbeställningar och ändringar kan medföra tilläggsavgifter enligt villkoren för betalning, ändring och avbeställning.
  • Tallink Silja Line app
    • Du har tillgång till dina bokningar och kan hantera dessa samt hålla dig uppdaterad via Tallink Silja Lines app.
  • Villkor för svenska specialkryssningar
    • Specialkryssningar har särskilda betalningsvillkor som anges i samband med bokningstillfället.
    • Ändringar kan inte göras inom 14 dagar före avgångstid.
    • Bokning kan avbeställas utan avgift senast 28 dagar före fartygets avgångsdatum.
    • För bokningar som avbeställs 27-14 dagar före avresa återbetalas 50 % av resans pris.
    • För avbeställningar mindre än 14 dagar före avresa sker ingen återbetalning.

    För gruppbokningar gäller samma villkor. Undantag kan förekomma för särskilda specialkryssningar med tredjepartsevenemang så som konserter eller sportevenemang.

  • Avbeställning på grund av utebliven betalning
    • Tallink Silja Line förbehåller sig rätten att avbeställa obetalda resor vid passerat förfallodatum.