Bra att veta

Resevillkor för gruppresor med AS Tallink Grupp

Följande gruppresevillkor (nedan kallat villkor) gäller från 01.05.2024 och beträffar endast AS Tallink Grupps och dess dotterbolags (nedan kallat Tallink) gruppresor.

Kraven på resedokument för passagerare som deltar i gruppresor bestäms i AS Tallink Grupps resevillkor för enskilda passagerare.

För passagerare med funktionshinder eller nedsatt rörlighet som deltar i gruppresor gäller de krav som fastställs i AS Tallink Grupps resevillkor för enskilda passagerare och i EU-förordning nr 1177/2010.

Transport av husdjur utförs på de villkor som AS Tallink Grupp fastställt för enskilda passagerare.

Förfarandet för att lämna in klagomål anges i AS Tallink Grupps resevillkor för enskilda passagerare. AS Tallink Grupp förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor under högsäsong eller vid andra tidpunkter vid behov.

För frågor som inte regleras av dessa villkor gäller AS Tallink Grupps resevillkor för enskilda passagerare.

DEL I – ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

(1) En resegrupp är en grupp med minst 10 passagerare som har en gemensam gruppbokning och/eller biljett, som har betalats för, och som har en gruppledare.

(2) Gruppledaren är en medlem i gruppen som sköter arrangemanget av gruppresan. Beroende på gruppens storlek och detaljerna för resan deltar gruppledaren på resan antingen mot avgift eller kostnadsfritt, vilket bestäms av Tallink. Kraven på gruppledaren publiceras på Tallinks hemsida.

(3) Dessa villkor gäller inte för bokningar och/eller biljetter för specialresor och/eller resor med specialerbjudande.

DEL II – BILJETTBOKNING, BETALNING, ÄNDRING OCH AVBOKNING

1. Allmänna villkor för biljettbokning

(1) Biljetter för gruppresor kan bokas via Tallinks försäljningskanaler eller hos resebyrå.

(2) För att arrangera en gruppresa kan gruppledaren lämna in en prisförfrågan, till vilken Tallink tar fram en motsvarande offert med beaktande av de förutsättningar som anges i förfrågan. I offerten visas priserna för de tjänster som tillhandahålls i förfrågan individuellt, och om möjligt de totala beloppen, samt eventuella rabatter och andra nödvändiga villkor.

(3) Ansökan om offert ställs via Tallinks försäljningskanaler som anges i första stycket i denna punkt eller till resebyrån.

(4) Offerten gäller till och med det datum som anges i offerten eller fram tills bokning görs enligt offerten. En offert som inte resulterat i en bokning kommer att annulleras.

2. Bokning

(1) En bokning är av gruppledare gjord beställning för köp av passagerartransporttjänster (resedatum, destination, resans längd etc.), ombordtjänster och andra tjänster (till exempel tjänster från tredje part).

(2) För att göra bokningen måste gruppledaren dessutom lämna följande information:
1) antalet passagerare i gruppen och deras åldersgrupper (minderåriga, vuxna);
2) tjänster för passagerartransport (hyttplatser, däcksplatser);
3) tjänster ombord (antal och namn);
4) ytterligare tjänster på destinationsorten;
5) gruppledarens telefonnummer och e-postadress.

(3) Vid bokning av en buss som tas med ombord ska registreringsnumret och de exakta längd- och höjdmåtten anges. Dessutom ska man ange längd och höjd för den extra utrustningen på bussen och den utrustning som är monterad utanpå bussen. Om så krävs ska bussens totala vikt anges.

(4) Tallinks paketresor omfattas av villkor som skiljer sig från dessa villkor och kommer att delges tillsammans med paketreseerbjudandet. Paketreseavtalet träder i kraft när kunden har erlagt förskottsbetalning enligt boknings- och betalningsvillkoren för paketresor.

(5) För tjänster som tillhandahålls av tredje part som agerar som Tallinks partner gäller de boknings- och betalningsvillkor som upprättats av tredje part.

3. Betalning för bokningen

(1) Vid bokning av resa sker betalning på följande sätt:

1) Grupper med upp till 100 hytter / 100 däcksplatser på alla rutter:
a) Vid bokning av en resa upp till 29 dagar före avresedatum, ska 10% av resans totala pris betalas vid bokning och resten av resans pris minst 28 dagar före avresedatum;
b) Om bokning görs mindre än 28 dagar före avresedatum ska resans totala pris betalas vid bokning.

2) Grupper med 101 och fler hytter / 101 och fler däcksplatser på alla rutter:
a) Vid bokning av resa upp till 100 dagar före avresedatum ska 10% av resans totala pris betalas direkt vid bokningstillfället;
b) Resterande betalningar ska ske enligt de betalningsdatum som anges på bokningsbekräftelsen:
– 100 dagar före avresedatum – 25%
– 70 dagar före avresedatum – 50%
– 40 dagar före avresedatum – 75%
– 20 dagar före avresedatum – 100%

(2) Biljetter kan betalas med banköverföring till Tallinks bankkonto eller på Tallinks försäljningskontor kontant eller med bankkort eller enligt annat av reseföretag bestämda sätt.

(3) Tallink har rätt att betrakta bokningar gjorda av samma kund för samma avgång som en bokning.

4. Gruppens passagerarlista

(1) Gruppledaren lämnar passagerarlistan på den av Tallink bestämda blanketten för passagerarlista via e-post till Tallinks grupp- och konferensavdelning, till försäljningskontoret eller till researrangören i den form som denne kräver senast 7 dagar före avresedatum. När det gäller en grupp som kommer utanför Schengenvisumområdet, måste inlämnandet av passagerarlistor vara i enlighet med destinationslandets bestämmelser för visumansökning.

(2) Passagerarlista måste innehålla följande uppgifter om alla passagerare: efternamn, förnamn, kön, födelsedatum (dag, månad och år), medborgarskap Club One-medlemmarnas kundnummer samt bussens registreringsnummer, om detta finns. Tillsammans med passagerarlista måste passagerarnas hyttfördelning och vid behov också hotellrummens fördelning tillfogas.

5. Biljettregistrering (check-in)

(1) Gruppmedlemmarna tillsammans med gruppledaren ska vara framme i hamnens passagerarterminal minst 1,5 timmar före fartygets avgångstid.

(2) Gruppledaren registrerar gruppbiljetten före fartygets avgångstid vid terminalens incheckningsdisk (check-in).

(3) För att registrera en gruppbiljett vid incheckningsdisk ska gruppledaren visa upp en gruppbiljett (bokningsbekräftelse), resehandlingar för alla passagerare och ett bussens registreringsbevis. Gruppledaren utfärdas boardingkort för alla gruppmedlemmar, busschaufför och gruppledare.

(4) På boardingkort finns passagerares namn, resetid, destinationsort och även hyttnummer om sådant finns. Boardingkortet är enbart giltigt om innehavaren av boardingkortet är samma person, vars uppgifter om resan finns på boardingkortet och endast för den resan som står specificerad på boardingkortet.

(5) Boardingkortet ska behållas under hela resan. Fartygets besättningsmedlemmar har rätt att kontrollera boardingkortet och passageraren är skyldig att uppvisa boardingkortet vid ombordstigning och på begäran under hela resan. Vid behov måste passageraren kunna styrka sin identitet för medlem av fartygets besättning.

(6) Incheckning för grupper som reser utan fordon avslutas 30 minuter före fartygets avgångstid och ombordstigning stängs 20 minuter före fartygets avgångstid.

(7) Incheckning för grupper som reser med fordon avslutas 1 timme före fartygets avgångstid.

(8) Tallink kommer inte att ersätta passagerarens biljett om passageraren inte har nödvändiga rese- eller andra dokument med sig eller om de är ofullständigt ifyllda och passageraren därför inte får stiga ombord.

6. Ändring och annullering av bokning och/eller biljett

(1) Ändring av en bokning eller en köpt biljett omfattar ändringar av passagerartransporttjänster (inklusive hyttklasser och fordonets mått) och ombordtjänster.

(2) Ändring av personuppgifter i en bokning eller biljett är inte en ändring av bokningen eller biljetten.

(3) Vid ändring av biljett ska den ändrade tjänsten betalas för enligt Tallinks prislista. Vid ändring av passagerartransporttjänster och/eller ombordstjänster ska priset som uppkommer av skillnaden mellan den ursprungligen köpta tjänsten och den ändrade tjänsten betalas eller priset återbetalas till samma bankkonto som biljetten betalades från och en avgift ska tillämpas enligt avbeställningsvillkoren.

(4) Vid avbokning av passagerartransporttjänster och/eller ombordstjänster kommer passageraren att betala den avtalsenliga avgiften i enlighet med principerna och i enlighet med förfarandet i avsnitt 13, 14 och 15 i denna klausul. Vid avbokning av tjänster som tillhandahålls av tredje part som är partners till Tallink, tillämpas den avtalsmässiga påföljden som bestämts av tredje part.

(5) Endast gruppledaren kan ändra eller annullera bokningen och/eller biljetten. Bokning och/eller biljett kan inte ändras eller annulleras online eller via mobilapplikationer.

(6) Tallink annullerar bokning som inte har betalats senast på förfallodagen eller om gruppledaren inte har lämnat in passagerarlistan enligt de villkor som anges i punkt 4, avsnitt 2 i del II i dessa resevillkor.

(7) Tallink annullerar gruppbiljetten, om biljettregistrering (check-in) inte har genomförts före resans avgångstid. vid dagsbiljett eller kryssning ska hela resan annulleras, om gruppbiljetten inte har registrerats i hamnen för bokningens första avgång.

(8) I det fall gruppstorleken blir mindre än 10 passagerare efter att bokningen har ändrats har Tallink rätt att tillämpa de priser som fastställts för enskilda passagerare och resevillkoren för enskilda passagerare genom att skriftligen meddela gruppledaren.

(9) Förfrågan om att ändra eller avboka bokning och/eller biljett ska lämnas skriftligen till Tallink eller resebyrå. De förfrågningar som lämnats till Tallink hanteras på vardagar underöppettider, med beräkningen baserad på datumet för mottagandet av ändrings- och/eller avbokningsförfrågan. Förfrågningar som lämnats till reseföretag hanteras enligt deras villkor.

(10) Om passagerartransporttjänster och/eller ombordstjänster ändras och nämnda tjänster är dyrare än de ursprungligen köpta tjänsterna, ska prisskillnaden för motsvarande tjänster betalas i tillägg. Om passagerartransporttjänster och/eller ombordstjänster ändras och de köpta tjänsterna är billigare än de ursprungligen köpta tjänsterna, ska den avtalsenliga avgiften betalas i enlighet med avsnitt 13, 14 eller 15 i denna klausul och skillnaden i pris kommer att återbetalas.

(11) Vid biljettens annullerande kommer det för biljetten betalda beloppet (inklusive det för ombordstjänster betalda beloppet) att återbetalas, minus avgift i enlighet med avsnitt 13, 14 eller 15 i denna klausul.

(12) I de fall som anges i punkterna 10 och 11 kommer beloppen att återbetalas till samma bankkonto som biljetten betalades från.

(13) Vid annullering av biljetter med upp till 100 hytter eller upp till 100 däcksplatser ska avgift tillämpas (med undantag av rutten Tallinn-Helsingfors) enligt följande:
1) Vid avbokning av biljett 28 eller fler dagar före fartygets avgångstid ska ingen avgift tillämpas;
2) Vid avbokning av biljett 27 till 21 dagar före fartygets avgångstid, ska Tallink behålla 25 % av priset för hytterna/däcksplatserna från det belopp som betalats av gruppen som en avgift och återbetalar den återstående delen av biljettkostnaden till gruppen;
3) Vid avbokning av biljett 20 till 8 dagar före fartygets avgångstid, ska Tallink behålla 50 % av priset för hytterna/däcksplatserna från det belopp som betalats av gruppen som en avgift och återbetalar den återstående delen av biljettkostnaden till gruppen;
4) Vid avbokning av biljett 7 eller färre dagar före fartygets avgångstid ska Tallink behålla 100 % av biljettpriset av det belopp som betalats av gruppen som en avgift.

(14) Vid annullering av biljett med upp till 100 hytter eller upp till 100 däcksplatser ska avgift tillämpas på Tallinn-Helsingfors-rutten enligt följande:
1) Vid avbokning av biljett 14 eller fler dagar före fartygets avgångstid ska ingen avgift tillämpas;
2) Vid avbokning av biljett 13 till 8 dagar före fartygets avgångstid ska Tallink behålla 50 % av priset för hytterna/däcksplatserna från det belopp som betalats av gruppen som en avgift och återbetalar den återstående delen av biljettkostnaden till gruppen;
3) Vid avbokning av biljett 7 eller färre dagar före fartygets avgångstid ska Tallink behålla 100 % av biljettpriset av det belopp som betalats av gruppen som en avgift.

(15) Vid annullering av biljett med 101 eller fler hytter eller med 101 eller fler däcksplatser ska på fartygsrutter avgift tillämpas enligt följande:
1) i händelse av avbokning av biljetten 90 eller fler dagar före fartygets avgångstid ska ingen avgift tillämpas;
2) Vid avbokning av biljett 89 till 60 dagar före fartygets avgångstid ska Tallink behålla 25 % av priset för hytterna/däcksplatserna från det belopp som betalats av gruppen som en avgift och återbetalar den återstående delen av biljettkostnaden till gruppen;
3) Vid avbokning av biljett 59 till 28 dagar före fartygets avgångstid ska Tallink behålla 50 % av priset för hytterna/däcksplatserna från det belopp som betalats av gruppen som en avgift och återbetalar den återstående delen av biljettkostnaden till gruppen;
4) Vid avbokning av biljett 27 till 14 dagar före fartygets avgångstid ska Tallink behålla 75 % av priset för hytterna/däcksplatserna från det belopp som betalats av gruppen som en avgift och återbetalar den återstående delen av biljettkostnaden till gruppen;
5) Vid avbokning av biljett 14 eller färre dagar före fartygets avgångstid ska Tallink behålla 100 % av biljettpriset från det belopp som betalats av gruppen som en avgift.

DEL III – UNGDOMSGRUPPER

(1) Ungdomsgrupp är en grupp som består av passagerare som är yngre än 18 år en gruppledare och, i förekommande fall, gruppövervakare.

(2) Ungdomsgruppens ledare och/eller övervakare är en person som har fyllt i blanketten för övervakare och förpliktar sig att uppfylla de villkor som anges där. Blanketten finns på Tallinks hemsida. Åldersgränser för ungdomsgruppens ledares och/eller övervakares är:

• på Tallinn-Helsingfors-rutten, utan övernattning – minst 21 år gammal;
• på andra rutter – minst 25 år gammal. Som undantag kan ledaren och/eller övervakaren för ungdomsgruppen vara en lärare eller tränare under 25 år som är ledsagare för sin klass eller grupp;

(3) En ungdomsgrupp med fler än 10 medlemmar har utöver gruppledaren övervakare, med upp till 10 gruppmedlemmar per övervakare. Gruppövervakaren bör känna alla medlemmar i gruppen under hans/hennes ledning.

(4) Gruppledare säkerställer att alla gruppmedlemmar har för resan nödvändiga och giltiga resedokument och nödvändiga tillstånd för resa med gruppledare/övervakare.

(5) Alla ungdomsgruppens gruppledare och/eller övervakare måste före resan bekanta sig med bestämda regler för ungdomsgrupper och informera ungdomsgruppens medlemmar om dessa. Regler för ungdomsgrupper finns på Tallinks hemsida.

(6) Gruppledare registrerar gruppbiljetten i enlighet med det förfarande som anges i punkt 5 i dessa resevillkor och mottar passagerarnas boardingkort. Gruppledaren ger gruppövervakaren boardingkorten för de passagerare som är under övervakarens ansvar.

(7) Gruppens övervakare noterar hyttnummer för de ungdomar han/hon ansvarar över i blankett för gruppövervakare.

(8) Gruppledaren/övervakaren för varje grupp passerar boardingkort- och passkontroll samt stiger ombord tillsammans med de passagerare han/hon ansvarar över.