Bra att veta

Bokning, betalning, ändring och avbeställning av biljett

1. ALLMÄNNA VILLKOR FÖR BOKNING AV BILJETT

(1) Föreliggande villkor avseende bokning och betalning (härefter villkor) gäller vid bokningar som gjorts av enskilda passagerare via Tallinks online-bokning, smartphone-app, contactcenter, försäljningskontor, i terminalen, via selfservice automat eller hos resebyrå eller via resebyråns online-bokning.

(2) Föreliggande villkor gäller för bokningar upp till 24 passagerare om bokningen har skett via online-bokning eller smartphone-app och upp till 9 passagerare om bokningen har skett via övriga bokningskanaler.

(3) Biljett kan bokas och betalas via bokningskanaler angivna i punkt 1.

(4) Biljett kan inte avbokas via Tallinks online-bokning och smartphone-app eller via resebyråns online-bokning.

(5) Biljett kan ändras och avbokas via alla bokningskanaler angivna i punkt 1, förutom de i punkt 4 angivna bokningskanalerna.

2. BETALNING AV BOKNING

(1) Bokning skall betalas omgående i samband med bokningstillfället.

(2) Bokning som inte betalats i tid avbokas.

(3) Om bokning sker mindre än 5 arbetsdagar innan avgång och betalning sker via banköverföring har incheckningspersonal rätt att kräva betalning om totalbeloppet för bokningen inte har överförts till Tallinks konto vid incheckningen i hamnen.

3. ÄNDRING AV BILJETT

(1) Ändring av biljett omfattar ändring av resans riktning och/eller sträcka, avresedatum eller tidpunkt för avgång, hyttkategori eller fordon samt ändring av ombordtjänster. Vid ändring av ovanstående tjänster kan pris för respektive tjänst ändras.

(2) Ändring av personuppgifter på biljett innebär inte ändring av biljett.

(3) Vid ändring av biljett skall betalning för de ändrade tjänsterna ske enligt Tallinks prislista. Vid ändring av passagerartransporttjänster och/eller ombordtjänster skall den mellanskillnad betalas som uppstår mellan det ursprungliga priset och den ändrade bokningen. Alternativt sker en återbetalning till samma bankkonto från vilken betalning gjordes och ändringsavgift tillämpas.

(4) Biljett kan ändras på samtliga linjer (exkl. reguljärresa mellan Tallinn och Helsingfors) enligt följande:
1) Om biljett ändras mer än 21 dagar före avresa, tillämpas inte ändringsavgift.
2) Om biljett ändras mindre än 21 dagar men mer än 24 timmar innan avgång och resans riktning och/eller sträcka, avresedatum eller tidpunkt för avgång ändras, skall ändringsavgift om 10 EUR betalas. Mellanskillnaden återbetalas inte om den ändrade biljetten är billigare än den ursprungliga biljetten. Detta gäller även om incheckad biljett ändras.
3) Resans riktning och/eller sträcka, avresedatum och tidpunkt för avgång eller antal passagerare kan inte ändras mindre än 24 timmar före avresa.

(5) Biljett kan ändras på reguljärresa mellan Tallinn och Helsingfors enligt följande:
1) Om biljett ändras mer än 7 dagar före avresa, tillämpas inte ändringsavgift.
2) Om biljett ändras mindre än 7 dagar men mer än 30 minuter före avresa och resans riktning och/eller sträcka, avresedatum eller tidpunkt för avgång ändras, skall ändringsavgift om 10 EUR betalas. Mellanskillnaden återbetalas om den ändrade biljetten är billigare än den ursprungliga biljetten.
3) Resans riktning och/eller sträcka, avresedatum och tidpunkt för avgång eller antal passagerare kan inte ändras mindre än 30 minuter före avresa.
4) Ändringsavgift tillämpas inte vid ändring av biljett för Business Lounge och ändring av biljett kan ske.

(6) Om ändring av biljett sker mindre än 48 timmar innan avgång och ändring avser hyttbeställning skall ändringsavgift betalas till det belopp som hyttbeställning avser.

4. AVBESTÄLLNING AV BOKNING ELLER BILJETT

(1) Tallink avbeställer bokning som inte har betalats. Tallink avbetäller biljett om passageraren inte har checkat in biljetten innan resans avgång via online-incheckning, smartphone-app, vid terminalens incheckningsdisk eller incheckningsautomat, eller om passageraren inte innehar giltiga resehandlingar. Vid dagsbiljett eller kryssning avbeställer Tallink hela resan om passageraren inte har checkat in biljetten i avgångshamnen.

(2) Vid avbeställning av biljett tillämpas avbeställningsavgift enligt föreliggande villkor. Vid avbeställning av biljett återbetalas den summa som betalades för biljett med avräknad avbeställningsavgift till samma bankkonto från vilken betalning gjordes.

(3) Avbeställningsavgift tillämpas enligt följande (exkl. reguljärresa mellan Tallinn och Helsingfors):
1) Vid avbeställning av biljett mer än 21 dagar före avresa tillämpas avbeställningsavgift om 10 EUR och mellanskillnaden återbetalas.
2) Vid avbeställning av biljett mindre än 21 dagar men mer än 10 dagar före avresa tillämpas avbeställningsavgift om 10 EUR plus 20% av biljettpriset och mellanskillnaden återbetalas.
3) Vid avbeställning av biljett mindre än 10 dagar men mer än 48 timmar före avresa tillämpas avbeställningsavgift om 10 EUR plus 50% av biljettpriset och mellanskillnaden återbetalas.
4) Vid avbeställning av biljett mindre än 48 timmar före avresa tillämpas avbeställningsavgift på 100% av biljettpriset.

(4) Avbeställningsavgift på reguljärresa mellan Tallinn och Helsingfors tillämpas enligt följande:
1) Vid avbeställning av biljett mer än 7 dagar före avresa tillämpas avbeställningsavgift om 10 EUR och mellanskillnaden återbetalas.
2) Vid avbeställning av biljett mindre än 7 dagar men mer än 48 timmar före avresa tillämpas avbeställningsavgift om 10 EUR plus 20% av biljettpriset och mellanskillnaden återbetalas.
3) Vid avbeställning av biljett mindre än 48 timmar före avresa tillämpas avbeställningsavgift på 100% av biljettpriset.