Hea teada

Broneerimine & muutmine

  • Reisija kohta nõutav info

    Broneerimiseks vajalik info:

    • Ees- ja perekonnanimi
    • Sugu
    • Sünniaeg (kuupäev, kuu ja aasta)
    • Kodakondsus
    • Kontakttelefoni number
    • E-posti aadress (võimalusel)

    Reisijateveo sõiduki broneerimiseks vajalik info:

    • Sõiduki registreerimisnumber
    • Sõiduki täpne pikkus ja kõrgus, sealhulgas lisavarustuse (nt suusaboks, pakiraam, haagis jne) mõõdud
    • Sõiduki katusele või taha paigaldatud varustuse (jalgratas, pakiraam jne) info
    • Vajadusel peab klient sõiduki pileti broneerimisel teatama sõiduki täismassi
  • Broneeringute tähtajad
    • Kõik marsruudid: Pileteid saab osta Tallinki müügiesindustest, kontaktikeskusest, Tallinki veebilehelt ja mobiilirakendusest kuni 30 minutit enne laeva väljumist.
    • Ahvenamaa väljumised: Pileteid saab osta kuni 2 tundi enne laeva väljumist lähtesadamast.
    • Paldiski või Kapellskäri väljumised: Pileteid saab osta kuni 4 tundi enne laeva väljumist. Terminalist ei ole võimalik pileteid osta.
  • Toitlustuse broneerimine
    • MyStar ja Megastar: Buffet- ja lauabroneeringuid saab teha kuni 45 minutit enne laeva väljumist.
    • Muud laevad (Baltic Queen, Victoria I, Silja Serenade, Silja Symphony, Baltic Princess): Toitlustust saab broneerida kuni 2 tundi enne laeva väljumist.
  • Eritellimused
    • Laste reisivoodid, potid ja voodipiirded: Telli hiljemalt 24 tundi enne laeva väljumist.
    • Kajutiüllatused: Telli hiljemalt 24 tundi enne laeva väljumist.
    • Puudega ja piiratud liikumisvõimega isikutele mõeldud abistamisteenus: Tellimus tuleb vormistada hiljemalt 48 tundi enne reisi algust.
  • Broneeringute muutmine ja tühistamine

    Väljumisaega, marsruuti, lisateenuseid ja reisijate andmeid saavad muuta broneeringu kontaktisik ja reisijad, tingimusel, et isik on tuvastatud. Broneeringu tühistamine on võimalik ainult klienditeeninduse kaudu.

    Muudatused, mida saab veebis teha:

    • Muuta väljumise kuupäeva ja kellaaega
    • Uuendada reisijate andmeid
    • Lisada või muuta sõidukite andmeid
    • Lisada või muuta restoraniteenuseid

    Muudatuste tegemise lehele pääsed klikkides broneeringu kinnituskirjas olevale lingile, samuti veebilehe alajaotuste “MINU BRONEERINGUD” või Club One kaudu.

  • Pileti tühistamine
    • Tühistamine ja muudatuste tegemine võib kaasa tuua lisakulusid vastavalt makse-, muutmis- ja tühistamistingimustele.
  • Tallink Silja Line mobiilirakendus
    • Tallink Silja Line’i mobiilirakenduse kaudu saad hallata broneeringuid, vaadata pileteid ja olla kursis kõigega, mis toimub.
  • Erikruiiside tingimused (Rootsi)
    • Erikruiisidele kehtivad spetsiaalsed maksetingimused, mis edastatakse broneerimisel.
    • Kui väljumiseni on vähem kui 14 päeva, siis ei saa muudatusi enam teha.
    • Tühistamisel 28 päeva enne väljumist tasu ei võeta.
    • Tühistamisel 27-14 päeva enne väljumist tuleb tasuda 50% reisi maksumusest.
    • Tühistamisel vähem kui 14 päeva enne väljumist tuleb tasuda 100% reisi maksumusest.

    Rühmabroneeringutele kehtivad samad tingimused. Erandid võivad kehtida erireisidele, kuhu on ostetud kolmanda osapoole teenused (näiteks kontserdipiletid).

  • Maksmata broneeringute tühistamine
    • Tallink Silja Line’il on õigus tühistada õigeaegselt tasumata broneeringud.