Hea teada

Erivajadustega reisijad & abi

Tallink Silja Line on võtnud kohustuse tagada kõigile reisijatele, sealhulgas puudega või piiratud liikumisvõimega reisijatele, võrdne juurdepääs reisimisele, järgides määrust (EL) nr 1177/2010. Määrusega tagatakse, et erivajadustega inimestel on meritsi reisimisel samad õigused nagu teistel reisijatel. Allpool on toodud peamised õigused ja teenused, mis on saadaval puuetega või piiratud liikumisvõimega inimestele.

• Õigus mittediskrimineerivale juurdepääsule

  Tallink Silja Line soovib tagada võrdse juurdepääsu ja sujuva reisikogemuse kõigile oma reisijatele, sealhulgas puuetega või piiratud liikumisvõimega isikutele. Teilt ei võeta kunagi lisatasu broneeringute, piletite ega teie reisi ühegi osa eest. Võrdne kohtlemine on meie põhiväärtus, ja me tagame, et kõik meie teenused on kõigile kättesaadavad.

• Broneerimise ja pardalemineku tagamine

  Garanteerime, et puuetega või piiratud liikumisvõimega reisijad ei satu broneerimisel ega meie laevadele pardale minnes diskrimineerimise ohvriks. Sõltumata teie erivajadustest saate broneerida ja reisida meiega kindlustundega, teades, et teie õigusi austatakse.

• Ohutus ja alternatiivne transport

  Kuigi teie ohutus on meie prioriteet, võivad harvadel juhtudel tekkida olukorrad, kus pardale minek ei ole ohutusnõuete või laeva ja sadama infrastruktuuri eripärade tõttu võimalik. Sellistel juhtudel teeme kõik, et pakkuda alternatiivset transpordivõimalust, mis vastab teie vajadustele. Kui pardale minek ei ole võimalik, on teil võimalus saada kompensatsiooni või valida alternatiivne marsruut, mis vastab ohutusnõuetele.

• Ligipääsetavus kogu reisi vältel

  Meie eesmärk on muuta meie terminalid ja laevad kõigile kättesaadavaks. Alates broneeringu tegemisest kuni sihtkohta jõudmiseni tagame õiglase ja sujuva juurdepääsu puuete ja piiratud liikumisvõimega reisijatele ning nende kaaslastele.