Hyvä tietää

Varaus & muutokset

• Vaadittavat matkustajatiedot

  Varausta tehdessään matkustajien on ilmoitettava:

  • Sukunimi, etunimi
  • Sukupuoli
  • Syntymäaika (pp.kk.vvvvv)
  • Kansalaisuus
  • Yhteyshenkilön puhelinnumero
  • Sähköpostiosoite (jos mahdollista)

  Kun varaat paikkaa henkilöautolle, on annettava seuraavat tiedot:

  • Ajoneuvon rekisterinumero
  • Ajoneuvon tarkka pituus ja korkeus, mukaan luettuina mahdollisten lisävarusteiden mitat (kuten suksiboksit, tavaratelineet, perävaunut).
  • Tiedot ajoneuvon katolle tai taakse asennetuista varusteista, kuten polkupyörät, tavaratelineet jne.
  • Tarvittaessa asiakkaan on myös ilmoitettava ajoneuvon koko paino ajoneuvolippua varatessaan.
• Varausten määräajat
  • Kaikki reitit: Lippuja voi ostaa viimeistään 30 minuuttia ennen lähtöä Tallinkin matkamyymälöistä, yhteyskeskuksista, Tallinkin verkkosivuilta ja mobiilisovelluksesta.
  • Lähdöt Ahvenanmaalta: Liput on ostettava viimeistään 2 tuntia ennen laivan lähtöä lähtösatamasta.
  • Lähdöt Paldiskista ja Kapellskäristä: Liput on ostettava viimeistään 4 tuntia ennen laivan lähtöä. Terminaalissa ei ole lipunmyyntiä.
• Ruokailuvaraukset
  • MyStar ja Megastar: Buffet- ja pöytävarauksia voidaan tehdä viimeistään 45 minuuttia ennen lähtöä.
  • Muut alukset (Baltic Queen, Victoria I, Silja Serenade, Silja Symphony, Baltic Princess): Ruokailuvaraukset on tehtävä viimeistään 2 tuntia ennen lähtöä.
• Erityispyynnöt
  • Lasten matkasängyt, potat, sängynkaiteet: Tilaa vähintään 24 tuntia ennen lähtöä.
  • Hyttitervehdykset: Tilaus on tehtävä vähintään 24 tuntia etukäteen.
  • Avustajapalvelut: Tee pyyntö vähintään 48 tuntia ennen lähtöä vammaisille tai liikuntarajoitteisille matkustajille.
• Varausten muuttaminen ja peruuttaminen

  Muutoksia lähtöaikaan, reittiin, lisäpalveluihin ja matkustajatietoihin voi tehdä varauksen yhteyshenkilö tai kuka tahansa varauksessa mainittu matkustaja edellyttäen, että henkilöllisyys on tarkistettu. Peruutukset on tehtävä asiakaspalvelun kautta.

  Seuraavat muutokset voi tehdä verkossa:

  • Lähtöpäivän ja -ajan muuttaminen
  • Matkustajatietojen päivittäminen
  • Ajoneuvon tietojen lisääminen tai muuttaminen
  • Ravintolapalvelujen lisääminen tai päivittäminen

  Pääset tekemään muutoksia vahvistussähköpostissa olevan linkin kautta, etusivun ”Omat varaukset” -osiosta tai Club One -palvelun kautta.

• Peruutusehdot
  • Peruutuksista ja muutoksista voi syntyä maksu-, muutos- ja peruutusehtojen mukaisia kuluja.
• Tallink Silja Line -sovellus
  • Tallink Silja Line -sovelluksella voit hallita varauksia, käyttää lippuja ja pysyä ajan tasalla.
• Erikoisristeilyjen ehdot (SWE)
  • Erikoisristeilyillä on yksilölliset maksuehdot, jotka ilmoitetaan varauksen yhteydessä.
  • Muutokset on tehtävä viimeistään 14 päivää ennen matkan alkamista.
  • Peruutuksista, jotka tehdään 28 päivää ennen lähtöä, ei peritä maksuja.
  • Peruutuksista, jotka tehdään 27–14 päivää ennen varausta, veloitetaan 50 %.
  • Jos peruutus tehdään alle 14 päivää ennen varauksen alkamista, peritään 100 %:n peruutusmaksu.

  Ryhmävarauksiin sovelletaan samoja ehtoja. Jos erikoismatkaan liittyy kolmansien osapuolten tapahtumia, kuten konsertteja tai urheilutapahtumia, edellisestä voidaan poiketa.

• Peruuttaminen maksun laiminlyönnin vuoksi
  • Tallink Silja Line pidättää oikeuden peruuttaa maksamattomat matkat eräpäivän jälkeen.