Hyvä tietää

Erityistarpeet ja avustus

Tallink Silja Line on sitoutunut tarjoamaan yhdenvertaiset matkustusmahdollisuudet kaikille matkustajille, myös vammaisille tai liikuntarajoitteisille, asetuksen (EU) N:o 1177/2010 mukaisesti. Tällä asetuksella varmistetaan, että erityistarpeita omaavilla henkilöillä on samat oikeudet merimatkustamiseen kuin muillakin matkustajilla. Seuraavassa esitellään vammaisten ja liikuntarajoitteisten henkilöiden keskeiset oikeudet ja palvelut.

• Oikeus syrjimättömään pääsyyn

  Tallink Silja Line on sitoutunut tarjoamaan yhtäläiset mahdollisuudet ja saumattoman matkakokemuksen kaikille matkustajillemme, myös vammaisille ja liikuntarajoitteisille. Sinulta ei koskaan veloiteta ylimääräisiä maksuja varauksista, lipuista tai mistään matkan osasta. Yhdenvertainen kohtelu on keskeinen arvomme, ja varmistamme, että kaikki palvelumme ovat kaikkien saatavilla.

• Varaukset ja laivaan pääsyn varmistaminen

  Takaamme, että vammaiset tai liikuntarajoitteiset matkustajat eivät joudu syrjinnän kohteeksi matkoja varatessaan tai noustessaan laivoillemme. Erityistarpeistasi riippumatta voit luottavaisin mielin varata ja matkustaa kanssamme tietäen, että oikeuksiasi kunnioitetaan.

• Turvallisuus ja vaihtoehtoinen kuljetus

  Koska turvallisuutesi on meille etusijalla, joissain harvinaisissa tilanteissa alukseen nousu ei ole mahdollista turvallisuusmääräysten tai aluksen ja satamainfrastruktuurin suunnittelun vuoksi. Näissä tapauksissa pyrimme kaikin tavoin tarjoamaan vaihtoehtoisen kuljetusvaihtoehdon, joka vastaa tarpeitasi. Jos laivalle nousu evätään, sinulla on mahdollisuus joko saada korvaus tai valita vaihtoehtoinen reitti, joka täyttää turvallisuusvaatimukset.

• Inklusiivinen pääsy koko matkan ajan

  Pyrimme suunnittelemaan terminaalimme ja aluksemme siten, että ne ovat saavutettavia kaikille. Varaushetkestä määränpäähän asti varmistamme, että vammaiset ja liikuntarajoitteiset matkustajat ja heidän seuralaisensa voivat käyttää palveluitamme tasapuolisesti ja sujuvasti.