行程预订 & 变更须知
- 旅客信息填报规范旅客信息填报规范
预订时，旅客须完整提供以下信息：
- 姓氏及名字
- 性别
- 出生日期（日.月.年格式）
- 国籍
- 联系电话
- 电子邮箱地址（建议提供）
如需预订车辆运输舱位，须同时提供：
- 车辆正式注册牌照
- 车辆精确外廓尺寸（含所有附加装置，如车顶箱、行李架、拖挂设备等）
- 车顶或车尾外置装备详情（包括但不限于自行车架、额外储物装置等）
- 如适用，还需申报车辆总质量（整备质量）
- 预订截止时限预订截止时限
- 所有航线: 旅客可于开航前30分钟前，通过Tallink售票处、客服中心、官方网站及手机应用程序购票。
- 奥兰群岛出发航线: 须于游轮驶离出发港口至少2小时前完成购票。
- 帕尔迪斯基或卡珀尔谢尔出发航线: 须于游轮开航至少1.5小时前完成购票，且不提供码头现场售票服务。
- 餐饮预订须知餐饮预订须知
- 吾垠星际号（MySta）与浩瀚星际号（Megastar）: 自助餐及餐桌预订最晚可于开航前45分钟办理。
- 其他游轮 （Baltic Queen号、Victoria I号、Silja Serenade号、Silja Symphony号、Baltic Princess号）：餐饮预订须于开航前至少2小时完成。
- 特殊服务申请须知特殊服务申请须知
- 儿童用品（儿童旅行床、便盆、床边护栏）：请最晚于出发前24小时提交预订。
- 客舱惊喜：须至少提前24小时预订。
- 无障碍协助服务：行动不便或需特殊协助的旅客，请至少于出发前48小时提出申请。
- 预订变更与取消须知预订变更与取消须知
预订联系人及所有在册旅客均可办理行程变更（包括出发时间、航线、附加服务及旅客信息），届时需进行身份核验。如需取消预订，请联络客服中心处理。
旅客可在线办理以下变更项目：
- 调整出发日期与时间
- 更新旅客个人信息
- 添加或修改车辆信息
- 添加或变更餐厅服务
您可通过以下途径进行在线变更：点击预订确认邮件中的专属链接；或是访问官网首页“我的预订”专区；亦或是登录Club One会员服务中心。
- 预订取消政策预订取消政策
- 根据付款、变更及取消相关条款，办理订单取消或变更可能产生相应费用。
- 了解更多关于付款与取消的详细政策
- Tallink Silja Line 手机应用程序Tallink Silja Line 手机应用程序
- 您可通过官方手机应用程序管理行程预订、获取电子票证并随时掌握最新动态。
- 特殊航次付款与取消条款特殊航次付款与取消条款
- 付款条款：
特殊航次的付款条款与常规航线不同，具体条款将在客户预订时予以告知。
- 变更条款：
若在出发前20至14天（含）内变更行程，旅客需支付10欧元手续费。票价差额不予退还；若变更后票价比原票价高，旅客需补足差价。
若距出发日不足14天，则不可再更改预订。
- 取消条款：
在出发前28天（含）之前取消行程，不收取任何取消费用。
在出发前27至14天（含）内取消行程，塔林客诗丽雅游轮将从旅客已支付金额中扣除票价的50%，并退还剩余票款。
若在出发前不足14天取消行程，塔林客诗丽雅游轮将从旅客已支付金额中扣除100%的票款。
除非特定特殊航次另有说明，上述取消条款同样适用于个人旅客及团体。
- 例外情况：
特对于已购买第三方服务（如音乐会门票）的特殊航次，其付款与取消条款可能与常规条款不同。
- 逾期未付款项之取消条款逾期未付款项之取消条款
- 若行程款项未在约定截止日期前结清，塔林客诗丽雅游轮有权取消相应预订。